jitaace Support আর jitaace Contact একসাথেই
ঢাকার ব্যবহারকারীরা 3 মিনিটে সহায়তা পান bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে জটিলতা হলে এই পেজই কাজে লাগে
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
jitaace Support-এর ছুটির সময়সূচি
ছুটির দিনেও নির্দিষ্ট সময় ধরে জবাব আসে
| দিন | চ্যাট | ইমেইল | ফোন | নোট | অবস্থা |
|---|---|---|---|---|---|
| শনিবার | 10:0022:00 | 24 ঘণ্টা | 12:0018:00 | ঢাকা অফিস | খোলা |
| রবিবার | 10:0022:00 | 24 ঘণ্টা | 12:0018:00 | অ্যাপ সমস্যা | খোলা |
| সোমবার | 09:0023:00 | 13 ঘণ্টা | 11:0019:00 | ভেরিফিকেশন | খোলা |
| মঙ্গলবার | 09:0023:00 | 13 ঘণ্টা | 11:0019:00 | হিসাব সংক্রান্ত | খোলা |
| বুধবার | 09:0023:00 | 13 ঘণ্টা | 11:0019:00 | জরুরি সহায়তা | খোলা |
| শুক্রবার | 11:0021:00 | 35 ঘণ্টা | বন্ধ | হালকা চাপ | আংশিক |
যোগাযোগের তথ্য আর সরাসরি সহায়তা
3টি চ্যানেলেই একই টিম কাজ করে
লাইভ চ্যাট
সাধারণ প্রশ্নে 10 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে অ্যাপে ঢুকলেই চ্যাট আইকন দেখবেন
ইমেইল ঠিকানা
লিখিত সমস্যা, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ইমেইলে পাঠান উত্তর সাধারণত 24 ঘণ্টায় আসে
হেল্প সেন্টার
নতুনদের জন্য আলাদা গাইড আছে সেখানে লগইন, অ্যাপ আর পরিচিত সেটআপ মিলবে
ঢাকা-ভিত্তিক টিম
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষা সহজ রাখা হয় ঢাকায় থাকা অনেকেই bKash বা Nagad নিয়ে আগে প্রশ্ন করেন
bKash সহায়তা
bKash দিয়ে হিসাব ভরাটের সময় সমস্যা হলে রেফারেন্স নম্বর দিন তাতে সমাধান দ্রুত হয়
Nagad সহায়তা
Nagad লেনদেনে বিলম্ব হলে স্ক্রিনশট কাজে লাগে একই দিনেই বেশিরভাগ টিকিট এগোয়
Rocket সহায়তা
Rocket ব্যবহার করলে সময় আর অংক দুটোই মিলিয়ে নিন ছোট ভুলে কাজ থেমে যেতে পারে
ভাষা সহায়তা
বাংলা বার্তা পাঠালে দল দ্রুত বুঝে নেয় দরকার হলে ছোট লাইনে সমস্যাটা লিখুন
আরও পথনির্দেশের জন্য jitaace Help দেখুন
সবসময় খোলা চ্যাট আর দ্রুত জবাব
চ্যাট সাধারণত 7 দিনই সক্রিয় থাকে
24/7 চ্যাট নয়, তবু দীর্ঘ সময়
রাত 11টা পর্যন্ত লাইভ টিম পাওয়া যায় জরুরি প্রশ্নে অপেক্ষা কম থাকে
এক টিকিটে এক সমাধান
একই বার্তায় 1টি সমস্যা লিখুন এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
অ্যাপের ভেতর থেকে লেখা
jitaace App-এ ঢুকলে আলাদা মেনুতে সহায়তা পাওয়া যায় এতে ফোন বদলালেও কথোপকথন থাকে
অগ্রাধিকার টিকিট
ভেরিফিকেশন আর হিসাব-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে দেখা হয় এসব সাধারণত 12 ঘণ্টায় এগোয়
jitaace Support থেকে সরাসরি উত্তর পেতে প্রস্তুত থাকুন
ইমেইল জবাব পেতে কত সময় লাগে
4 ধরনের বার্তায় আলাদা গতি থাকে
- সাধারণ প্রশ্ন: 24 ঘণ্টা
- ভেরিফিকেশন: 13 ঘণ্টা
- bKash বা Nagad মিল: 26 ঘণ্টা
- রাতে পাঠানো বার্তা: পরের শিফটে
স্ক্রিনশট দিলে বোঝা সহজ হয় লেনদেন আইডি, অ্যাকাউন্ট ইমেইল আর সময় যোগ করুন
দ্রুত শুরু করতে 3 ধাপ
সঠিক তথ্য থাকলে কাজ দ্রুত এগোয়
| ধাপ | কাজ | ফল |
|---|---|---|
| 1 | নাম আর ব্যবহারকারীর তথ্য লিখুন | টিম আপনাকে চিনে নেয় |
| 2 | সমস্যার স্ক্রিনশট পাঠান | ভুল কমে, উত্তর দ্রুত আসে |
| 3 | jitaace Login বা অ্যাপ ব্যবহার করুন | সহায়তা থ্রেডে ফিরে যাওয়া সহজ |
সত্য ব্যবহারকারীর মতামত
2 জন পাঠক কী বলছেন, দেখুন
ঢাকায় রাতের দিকে চ্যাট নিয়ে কাজ করেছি 10 মিনিটের মধ্যে উত্তর পেয়েছি, আর ভাষাটাও সহজ ছিল
রাহিম, ঢাকা
bKash সমস্যা নিয়ে ইমেইল দিয়েছিলাম স্ক্রিনশটের জন্যই উত্তর পরিষ্কার এসেছে, আর কাজও এগিয়েছে
মৌসুমী, চট্টগ্রাম
64,730টি মতামত আর 4.7/5 রেটিংয়ের ভরসায় অনেকে jitaace Contact ব্যবহার করেন
কোন পেজে গেলে কী পাবেন
এখানে 2টি কাজে লাগা লিংক আছে
- নতুনদের জন্য jitaace নতুন ব্যবহারকারীর গাইড
- অ্যাকাউন্ট তথ্যের জন্য jitaace সহায়তা কেন্দ্র
- অ্যাপ ঠিকভাবে চালাতে jitaace App পেজ দেখুন
সহায়তা লাগলে এখনই শুরু করুন
jitaace Support, jitaace Help আর jitaace Contactসব একসাথে পাওয়া যাবে
নিবন্ধন করুন লগইন করুনjitaace App খুলে একই চ্যানেলে প্রশ্ন পাঠান